Como Comprar

1. Como iniciar a minha encomenda?
2. Como comprar?
3. Como é que tenho a certeza que receberam a minha encomenda?
4. Como pagar as minhas encomendas?
5. Tenho dúvidas na segurança de pagamentos online com cartão de crédito. É realmente seguro efectuar um pagamento na Internet?
6. Tentei realizar o pagamento da minha encomenda através do cartão de crédito, mas o pedido foi recusado. O que devo fazer?
7. Posso pagar contra-entrega?
8. Como é que recebo a factura?

1 – Como iniciar a minha encomenda?

• Consulte as nossas colecções e identifique os produtos de que mais gosta
• Faça o seu login na página de entrada
• Clique em Quero criar a minha t-shirt
• De seguida ser-lhe-ão apresentados os diversos passos para concretizar as suas encomendas

2 – Como comprar?

Para efectuar uma nova encomenda basta seguir todos os passos do processo de compra.
Quais são eles?

1. Faça o seu login na página de entrada
2. Clique em Quero criar a minha t-shirt
3. Escolher um desenho das colecções disponíveis (Criança, Jovem, Adulto)
4. Escolher um produto dos vários disponíveis (T-shirt manga curta, manga comprida ou sweatshirt), respectivo tamanho e cor
5. Escolher a Modalidade de Envio de encomenda
6. Escolher a Modalidade de Pagamento
7. Confirmar todos os dados de encomenda
8. Proceder ao pagamento consoante a modalidade escolhida

Após submissão da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação da mesma, onde estará indicada qual a modalidade de pagamento escolhida e respectivo prazo de pagamento (aplicável aos casos de Pagamentos Multibanco ou Transferências Bancárias).

3 – Como é que tenho a certeza que receberam a minha encomenda?

Através do e-mail de confirmação da encomenda que lhe será enviado para o endereço indicado.
Poderá sempre ligar para o nosso Serviço de Apoio a Clientes através do nº 962378267

4 – Como pagar as minhas encomendas?

A Citrus coloca à sua disposição 3 formas de pagamento alternativas para efectuar o pagamento das suas encomendas com conforto e segurança. As modalidades de pagamento disponíveis são:

• Transferência Bancária

Através da Transferência Bancária pode pagar as suas encomendas por débito directo na sua conta de depósitos à ordem. Deverá efectuar a transferência para o NIB abaixo indicado.

NIB: 0007.0000.00351485030.23 sobre o Banco Espírito Santo

Uma vez terminado o processo, o cliente deverá enviar ao Serviço de Apoio a Clientes da Citrus, por e-mail (apoioaocliente@citrus.pt) uma cópia digitalizada do comprovativo para que possamos verificar a transferência e proceder à produção e envio da sua encomenda.

• Cheque

Caso opte por esta forma de pagamento, o cliente deverá endossar o cheque à Citrus e enviá-lo registado (aconselha-se) para a seguinte morada:
Apartado 1055
EC Miraflores
1496-701 Algés.

No verso do cheque deverá indicar o nº da encomenda a que se refere o pagamento. O nº de encomenda irá sempre indicado no e-mail de confirmação da encomenda. Nesta opção, a expedição da encomenda só será realizada após boa cobrança do cheque.

• Cartão de Crédito

O cartão de crédito é a única forma de pagamento imediata, segura e confidencial.
Seleccionando esta opção no processo de compra, poderá efectuar de imediato o pagamento bastando para tal ter o cartão consigo. A efectiva transferência de fundos só será realizada após confirmação de entrega da encomenda.
O valor a debitar será o valor exacto presente no e-mail de confirmação e na factura enviada juntamente com a encomenda. O nosso processo de pagamento com Cartão de Crédito segue as normas internacionais e é garantida a segurança da transacção através da Redunicre.

5 – Tenho dúvidas na segurança de pagamentos online com cartão de crédito. É realmente seguro efectuar um pagamento na Internet?

Sim, o pagamento online é completamente seguro. O sistema de pagamentos online utilizado pela Citrus é disponibilizada pela Redunicre através da solução 3D Secure utilizada pela Visa com a designação Verified by Visa e pela MasterCard com Secure Code.

6 – Tentei realizar o pagamento da minha encomenda através do cartão de crédito, mas o pedido foi recusado. O que devo fazer?

Os banco possuem um sistema de segurança que limita as compras pela Internet.
Neste caso aconselhamos a contactar o seu banco, solicitar uma autorização para efectuar compras pela Internet e só depois efectuar o pagamento. Em alternativa, aconselhamos a seleccionar outra forma de pagamento.

7 – Posso pagar contra-entrega?

Neste momento, esta opção de pagamento não está disponível.
Em alternativa, a Citrus coloca à sua disposição 3 Modalidades de Pagamento seguras, confortáveis e rápidas.

8 – Como é que recebo a factura?

A factura ser-lhe-á enviada juntamente com a sua encomenda.